Opravy, výměny a reklamace

Tištěný prospekt s logem Hololatex.

 

Ať už máte jakýkoliv požadavek, zanechte nám zprávu přes kontaktní formulář, Messenger, nebo nám zavolejte na naše telefonní číslo +420702023763 (po - pá, 10:00 - 18:00, SEČ, pouze v CS a EN). Rádi se vám budeme věnovat a uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli. Přátelský a osobní přístup pro nás není prázdnou frází, ale základem vztahu se zákazníkem. Konec konců, byli bychom rádi, kdybyste se k nám vraceli opakovaně.

 

 

Kameko v latexových šatech v Hololatex stánku.

Opravy

Propálený, natržený nebo propíchnutý latex? Stačí se nám ozvat, popsat druh a rozsah poškození, ideálně přiložit několik fotografií, a my už něco vymyslíme. Uděláme vše proto, aby bylo vaše latexové oblečení opět jako nové. Opravujeme však pouze latexové produkty zakoupené v našem e-shopu, kterým byla z vaší strany poskytovaná adekvátní a správná péče.

 

Výměny a vrácení

Vybrali jste si nevhodnou velikost nebo barvu? Žádný problém! Napište nám zprávu a my vám dáme informace, kam a jak nám zboží vrátit. Výhodné ceny doručení, nebo doručení zdarma ale nabízíme jen při samotném nákupu. Zpětnou logistiku a znovuzaslání bude při výměně zboží nutné uhradit.

Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete také během prvních 14 dnů bez udání důvodu poslat zpět a nechat si vrátit peníze. Upozorňujeme však, že tato lhůta se nevztahuje na produkty upravené na vaše přání, na míru, vyrobené na zakázku, stejně jako na *použité zboží.

 

Reklamace

Na zboží zakoupené v našem e-shopu se - není-li uvedeno jinak - vztahuje standardní dvouletá záruka, během které máte nárok zboží reklamovat. V případě kladného vyřízení reklamace vám nabídneme opravu, výměnu za bezvadný kus, případně vrácení peněz.

Více informací o formálních aspektech vracení, výměny či reklamace zboží najdete v našich obchodních podmínkách.

O latexové oblečení je nutné pravidelně pečovat za použití kvalitních prostředků péče o latex. Oděvy poškozené zanedbanou péčí, nevhodným skladováním či používáním levných leštidel či pudrů které nejsou určeny na latexové oblečení není možné reklamovat ani vrátit.

 

 

 

*Latexové oděvy dodáváme ošetřené pudrem na latex, který je chrání a zároveň usnadňuje oblékání. Pokud si oděv po vybalení vyzkoušíte a zjistíte, že vám nesedí, není problém jej vyměnit či vrátit. Pokud na něj však aplikujte jakýkoliv další prostředek (např. leštidlo na latex), bude na něj pohlíženo jako na použitý a nebude jej možné přijmout.